امکان مرجوع یا تعویض کالا تنها در شرایط زیر امکان‌پذیر است :

۱ـ کالای خریداری شده دارای ایراد یا نقص فنی باشد.
۲ـ کالای خریداری شده مغایر با سفارش شما باشد.

در صورت مواجهه با چنین اشکالاتی، با حفظ وضعیت ظاهری محصول، مطابق با زمانی که آن را دریافت نموده‌اید، همراه با فاکتور خرید و بسته‌بندی آن، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت مرسوله با واحد پشتیبانی کلیدبازدر واتساپ تماس حاصل نموده تا راهنمایی‌های لازم جهت عودت یا تعویض کالا را کسب نمایید.

—————————————–

به منظور تعویض محصولات دارای گارانتی نیز، لطفاً قبل از پایان مدت زمان گارانتی با واحد پشتیبانی کلیدباز در واتساپ تماس بگیرید تا راهنمایی‌های لازم را دریافت کنید.

توجه داشته باشید که برای استفاده از گارانتی، ارائه جعبه محصول و کارت گارانتی الزامی است. همچنین، در صورت بی‌احتیاطی، صدمات عمدی یا دستکاری محصولات، امکان استفاده از گارانتی وجود نخواهد داشت.